Wir bitten euch daher zukünftig eure Supportanfragen ausschließlich über das DokuMe-Ticketsystem zu stellen. Dadurch kann gewährleistet werden, dass keine Anfrage übersehen wird!
Bevor eine Supportanfrage gestellt wird, empfehlen wir euch einen Blick in den FAQ-Bereich zu werfen.
Dort werden euch unter dem Bereich „DJB – Support“ alle verfügbaren Themenbereiche mit passender Anleitung bereitgestellt.
Hier geht es zum FAQ-Bereich: https://djb.dokume.app/#/help/faq
Für die Einsicht wird ein DokuMe-Account (=Judopass-App Account) benötigt.
Das Problem besteht weiterhin?
Dann kann gerne der Support angefragt werden! Dies geschieht ganz einfach über das Support-Center unter den Punkt „Support anfragen“: https://djb.dokume.app/#/help
Alternativ zum obigen direkten Link kommst du ganz einfach in das Support-Center, indem du auf https://djb.dokume.app in der oberen rechten Ecke auf dein Profilbild drückst und dort den Punkt „Hilfe und Support“ auswählst.
Im Support-Center hast du unter anderem Einsicht auf alle von dir erstellten Tickets inklusive Historie!
Nachdem du dein Ticket abgeschickt hast, wird dieses direkt dem passenden Ansprechpartner (DJB oder NJV) zugewiesen und bearbeitet.